Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Bienvenido a Bravery Tienda (alimentosperros.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Nos especializamos en productos de alta calidad para mascotas, ofreciendo una experiencia de compra confiable y satisfactoria para dueños responsables de animales.

2. Información del Negocio

3. Usuarios y Responsabilidades

3.1. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años y capacidad legal para realizar compras en nuestro sitio web.

3.2. Obligaciones del Usuario

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y proceso de compra
• Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Utilizar el sitio web de acuerdo con la ley y estos términos
• Verificar la disponibilidad de envío en su ubicación antes de realizar el pedido

4. Productos y Servicios

4.1. Catálogo de Productos

Ofrecemos una amplia gama de productos para mascotas que incluye:

• Accesorios para perros
• Productos de alimentación veterinaria
• Artículos de higiene y cuidado (champús, acondicionadores)
• Equipamiento para entrenamiento (Agility, arneses, collares)
• Productos para cachorros
• Artículos acuáticos y de exterior

4.2. Disponibilidad y Precios

• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA
• Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
• La disponibilidad de productos está sujeta a existencias
• En caso de agotamiento, nos contactaremos para ofrecer alternativas

5. Proceso de Compra y Pago

5.1. Realización de Pedidos

• Selección de productos y añadirlos al carrito
• Verificación de la información del pedido
• Completar datos de envío y facturación
• Selección del método de envío
• Confirmación y pago del pedido

5.2. Métodos de Pago Aceptados

5.3. Confirmación y Procesamiento

• Recibirá confirmación por email una vez procesado el pago
• El tiempo de procesamiento es de 1-2 días hábiles
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores en precios o disponibilidad

6. Envíos y Entregas

6.1. Zonas de Cobertura

Realizamos envíos a nivel global, excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas. Consulte disponibilidad antes de realizar su pedido.

6.2. Opciones de Envío

6.3. Recepción del Pedido

• Verifique el estado del paquete antes de firmar la recepción
• En caso de daños visibles, notifíquelo inmediatamente al transportista
• Conserve el embalaje original en caso de posibles devoluciones

7. Política de Devoluciones y Cambios

7.1. Condiciones Generales

• Plazo: 15 días naturales desde la recepción
• Estado del producto: Sin usar, en embalaje original
• Etiquetas y precintos: Deben estar intactos
• Accesorios y documentación: Todos deben incluirse

7.2. Productos No Aceptados para Devolución

7.3. Proceso de Devolución

1. Solicitud: Contacte mediante nuestro formulario dentro del plazo
2. Autorización: Revisión en 48 horas y envío de etiqueta prepagada si aplica
3. Envío: Empaquetado cuidadoso siguiendo instrucciones
4. Reembolso: Procesamiento en 3-5 días hábiles una vez recibido

7.4. Gastos de Devolución

• Productos defectuosos o error nuestro: GRATIS
• Devolución por cambio de opinión: Gastos de envío a cargo del cliente
• Cambios de producto: Sin coste adicional (excepto diferencias de precio)

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de alimentosperros.com, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Bravery Tienda y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. Uso del Sitio Web

Bravery Tienda no se responsabiliza por:

• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas ajenas a nuestra voluntad
• Daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos
• Retrasos en la entrega causados por los servicios de transporte

9.2. Productos

Recomendamos consultar con un veterinario antes de utilizar cualquier producto de salud o alimentación especial. Siga siempre las instrucciones del fabricante.

10. Protección de Datos

Procesamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y nuestra Política de Privacidad. Sus datos se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y mejorar su experiencia de compra.

11. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Zaragoza, España.

12. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el momento de realizar cada pedido.